کارکنان همیشه ناراضی

کارکنان همیشه شاکی در محل کار، نه تنها برای خودشان بلکه برای اطرافیانشان نیز سمی هستند.
این شاکی بودن عادتیست که اغلب در دوران کودکی شکل می گیرد، از نیاز به اعتبار و توجه ناشی می شود و به مرور زمان می تواند مسیرهای عصبی مغز را تغییر دهد و به بخشی از شخصیت تبدیل شود که تغییر آن را سخت می کند. با ارائه همدردی و راه حل بعید است رفتار را تغییر دهد.
تحقیقات نشان می دهد که شکایت مزمن اثرات فیزیولوژیکی دارد. از طریق تکرار احساسات بد، انتقال دهنده های عصبی در مغز می توانند از طریق یک "سیم کشی مجدد" عصبی، که الگوهای افکار منفی را تقویت می کند، تکرار افکار ناخوشایند را آسان تر می کند و فضای کمی برای مثبت ترها باقی بگذارد.
چرخه مداوم افکار منفی حتی ممکن است به هیپوکامپ، بخشی از مغز که برای حل مسئله و کارایی شناختی استفاده می شود، آسیب برساند. با گذشت زمان، این افراد معتاد به منفی گرایی و جذب درام هایی می شوند که با نگرش شکایت آمیز همراه است.
آنها از سوی دیگر مستعد تفکر سیاه و سفید هستند. سازش بخشی از معادله شان نیست. جای تعجب نیست که شاکیان مزمن به احتمال زیاد به جای راه حل، مشکلات را می بینند و با توجه به منفی بودن آنها، تصمیم گیری و حل مشکلات برای آنها سخت است.
آنها تأثیر مخربی بر اطرافیان خود دارند. وقتی افراد بدون اینکه متوجه شوند به شیوه‌های منفی و بدبینانه فکر می کنند و واکنش نشان می‌دهند، این احساسات را در فرآیندی که روان‌شناسان آن را «هویت تصویری» می‌نامند، به دیگران منتقل می‌کنند. گویی از افراد دیگر به عنوان نوعی سطل زباله برای منفی بافی خود استفاده می کنند و باعث می شود دیگران احساس سنگینی و خستگی کنند.
به گفته دانشمندان علوم اعصاب، انسان دارای نورون های آینه ای در مغز خود است، مغز ما به طور ناخودآگاه خلق و خوی افراد اطرافمان را تقلید می کند، که در صورت مواجهه با خطر می تواند یک مزیت باشد. افرادی که از همه چیز شکایت می کنند، مسری می شوند و قبل از اینکه متوجه شویم، خودمان به شاکی تبدیل می شویم.
البته شکایت همیشه بد نیست، تخلیه گاه به گاه و ابراز احساسات منفی به یک همکار در مورد موقعیت های دشوار به ما این فرصت را می دهد که نگرانی های خود را آشکار کنیم و با انجام این کار، واکنش های استرس احتمالی را کم شدن دهیم.
اما شکایت از سوی دیگر می تواند به عنوان راهی برای اعمال قدرت و تأثیرگذاری بر ادراکات مورد استفاده قرار گیرد. به‌ویژه در سازمان‌هایی که می‌توانند کانون بازی‌های سیاسی باشند، مردم برای جلب حمایت دیگران از شکایت استفاده می‌کنند .
مدیریت این افراد
بهتر است با تعیین مرزهای روشن شروع کار کنید.
بگوید که برای گوش دادن و صحبت کردن آماده اید، اما درگیر یک مکالمه تکراری نمی شوید. بگوید متوجه هستید او احساس بدی دارداما شکایت مداوم باعث ناراحتی همه در سازمان می شود. او باید بداند که همه گاهی شکایت می کنند، اما این کار را در حد اعتدال انجام می دهند و راه درست و غلطی برای آن وجود دارد. شکایت در موقعیت‌هایی که فکر می‌کند می‌تواند بر تحولات مثبت تأثیر بگذارد مفید است، اما شکایت به روشی که انجام می‌دهند، سازنده نیست.او باید شکایت کند تا چیزی را درست کند و حل کند، نه فقط برای جلب همدردی و توجه.
از سوی دیگر پیشنهاد کنید که نگرش سپاسگزاری را در خود پرورش دهد. هر زمان که خواست شکایت کند، توجه خود را به شمردن نعمت هایش معطوف کند. می‌تواند از روان‌درمانگر کمک بگیرد تا تمایل او به قربانی شدن و تایید طلبی و عوامل ریشه ای را ارزیابی کند.
منبع: hrb.com